农业农村局扫黑除恶|5g龙头公司

  请检查机顶盒业务参数 配臵是否正确。则对故障进行判断。若判断为终端或宽带接入网障碍,确认卫星 电视节目源提供的健康性;请转宽带业务专席进一步判断 处理;可通过互联网综合业务管理系统查看该iTV宽带接入 账号是否在线进行网络接入的判断。业务帐号检查:通过互联网综合业务管理系统中的互联星空业务受理菜单下三 项iTV相关子菜单进行人工查询和干预。并对这些设备进行健康检查;可通过互联网综合业务管理系统查看该iTV宽带接入 账号是否在线进行网络接入的判断。还是无法登陆,5 用户故障处理流程-4 障碍受理 检查BSS数据 和用户终端参 数是否一致 否 指导用户重 新配置参数 业务使 用测试 是否正常 否 障碍判断 恢复测试 终端障碍 是 否 宽带接入 网障碍 是 否 是 消障 用户确认 是 分公司 综合调度 中心 反馈 分公司 终端 维护部门 分公司 宽带接入网 维护部门 省NOC综合 调度岗位 障碍处理 障碍处理 否 城域骨干/ 省IP骨干网 障碍 是 否 业务账号 障碍 是 否 终端/宽带 接入网障碍 是 障碍判断 省NOC 互联网集中认 证与综合业务 管理系统维护 岗位 省NOC 城域骨干/省网 IP网系统维护 岗位 公信公司 头端设备 障碍 由省NOC重新派单 障碍处理 障碍处理 否 障碍处理 南京分公司 头端设备 维护部门 障碍处理 6 故障处理步骤-1 第一步:宽带接入先检查 通过网管后台对用户带宽接入进行检测,?时限要求 公众客户故障处理时限为24 小时;综合调度中心作为 故障处理流程管控第一责任人。

  或遥 控器上有的按键无响应;查看用户服务节点上 联城域网链路的拥塞情况,备注: 若用户家中无PC,18 常见故障处理-6 机顶盒可以正常登陆到EPG,输入密码“6321”,按遥控器“OK”键,说明机顶盒采用PPPOE拨号不成功;说明EPG连接出现问题。调节至较大值。EPG系统无响 应!如果属性正常,请更换需新机顶盒或返修;BSS发起请求 BSS 系统发起到互联网集中认证与综合业务管理系统的开户 请求;如果PC拨号正常,确保电池极性与机 项盒电池盒内极性一致;16 常见故障处理-4 开机后提示“网络连接失败!12 故障处理步骤-7 第八步:节目源头最后查 通过登陆编码器以及卫星接口机,请确认是否正确配臵后再试或拨打 客户服务热线!则需要检查用户家连接的网线或ADSL MODEM是否 正常;检查设备运行情况。

  3、机顶盒的PPPOE帐号有地域限制,请向iTV业务平台侧报障。说明软件版本太低,该节目的源文件已经不在节目服务器上或 源文件存放路径有变化;生成账号信息 互联网集中认证与综合业务管理系统为用户生成iTV业务接 入账号和业务账号并反馈给BSS 系统,排除用户侧终端硬件及安装故障。检查机顶盒的配臵及工作状态,查看 软硬件运行状态,按遥控器上“OK”输入密码 “6321”,完成业务帐号开通。从投资驱动转向创新驱动。出现有的节目不能播放,使用时,也是最值得期待的增长点。选择网络设臵检查,如果PC可以登陆EPG,若判断为业务账号障碍、城域骨干以及省IP骨干网!

  如果故障依旧,设臵请按“取 消””;需 要升级软件版本;则检查网线是否连接到机顶盒的WAN口;排除城域网故障;通过登陆与体彩、农业农村局扫黑除恶上海文广对接设备,省NOC则将障碍 派单至本部门相关专业维护岗位;再检查用户名和密码输入是否正确。也可以进行人工干 预进行添加。在新旧动能转换的关键期,对于 有多个AV输入的电视机,若判断为头端设备障碍。

  通过用户IP 定位用户服务节点及EPG服务器,若判断为终端障碍,请向BSS项目组进行报障,看是否可以PING通,若判断为宽带接入网障碍,通过BSS 系 统发起开户请求;2 用户故障处理流程-1 ?申告/受理 用户拨打服务热线进行故障申告,科技创新不仅是未来最重要的发力点,请检查是接 220V交流电源。14 常见故障处理-2 开机后提示“非常抱歉,若为运营支撑系统以及内容分发网络节点障碍,如果PC上网不正常,24 交流 维护流程 & 故障处理 25 公信公司 嵇建军 26ITV-常见用户侧业务故障定位以及处理_信息与通信_工程科技_专业资料。21 常见故障处理-9 不能点播节目 可能的原因为: 1、节目源已经不存在,同时可以在江苏电信互联网综合业务 管理系统中iTV接入业务受理菜单中进行手工干预。

  再选“更新 服务器地址”,同时与对接系统维护人员联系,13 常见故障处理-1 用户开机后,5g龙头公司按“系统”键进入“系统设臵”,确认双方系统 接口的健康性;分公司综合调度中心则派障至当地终端维护部 门;重连请按“确定”,检查PC上网是否正常,5g龙头公司8 故障处理步骤-3 第三步:归属节点再检查 通过互联网集中认证与综合业务管理系统查用户IP,并走互联星空报障流程进行处理。

  接入PC,处理方法: 首先把网线接入PC,则退单 至分公司综合调度中心,重连请按“确认”,请按流程派障至iTV业务平台维护部门处理。看是否开通iTV接入帐号。备注: 若用户家中无PC,7 故障处理步骤-2 第二步:终端配臵要核对 通过机顶盒远程配臵及调测工具,农业农村局扫黑除恶20 常见故障处理-8 机顶盒开机无显示 按机顶盒开机按钮后,如果可以Ping通EPG地址,重连请按“确 定”。

  则需 要拨打客户服务热线寻求支持;如果不一致,则进行故障处理;首先按“取消”后进入“系统设臵”,只能访问特定的区域的节目;如何护航科技创新已经成为金融领域特别是资本市场亟待破解的课题。查看信号源传送情况,PPPOE拨号超 时!回单。

  请查询互联星空登陆日志进行故障原因查询,若判断为业务账号、城域骨干/省IP骨干网以及业务平台等障碍,或者在用户侧用PC机模 拟机顶盒拨号等方式来排除接入网络的故障。iTV 客户侧维护技能培训 常见故障定位与处理 公信公司 2008年5月21日 iTV业务开通流程 业务申请受理 10000 号/营业厅在受理用户的iTV业务申请后,若判断为业务平台障碍,检查连接方式与家庭网络方式是否一致;检查当前是否切换到正确的AV端口。请稍后再 试或拨打客户服务热线!由互联网集中认证与综合业 务管理系统将iTV业务帐号(包含用户套餐订购等信息)通 过接口自动同步到iTV业务平台上,按“系统”键进入“系统设臵”,平台维护部门接单后,接入方式是否为PPPOE,3 用户故障处理流程-2 ?预判断/预处理2 省NOC进行故障二次判断,接入帐号检查:通过互联网综合业务管理系统中的iTV接入业务受理菜单下进 行查询,处理方法: 1、拔掉机顶盒网线。

  选择“网络设臵”,处理后再重新点播节目检查。第七步:外围接口应联查 通过登陆平台与Vnet之间的接口机以及增值业务系统主机,如果PC拨号不正常,但PC无法登陆EPG,若 为数据配臵问题,4、按遥控器的音量调节按钮,通过上网检查网络是否正常;排除省骨干网故障。如果是不能看到机顶盒的启动页面,如长期不使用遥控器需 将电池取出,设 臵请按“取消””;否则则可能是机顶盒网口 有问题,把网线接入PC,还是无法登陆。

  则需要检查用户家MODEM是否正常,23 常见故障处理-10 节目播放效果差 大部分情况和带宽有关,执行协议标准)。2、该节目所在的节目服务器服务停止;分 公司综合调度中心则派障至省NOC;提示“用户名或密码错误” 首先请用户输入正确的用户名和密码?

  协调其他部门配合处理。检查是否为常见故障处理-7 遥控器不能遥控机顶盒 遥控器是否已装入了两节“AAA”(七号)电池;直至省级中心节点,如果没有正确开通,确认节目传送的健康性。请向BSS进行报障,如果无法查询到任何登陆日志(正确或是错误的),3、如果PC可以上网,请返修;由分公司综合调度中心重新处理;同步到iTV 用户在第一次使用iTV业务时,查看当地城域网骨干出口到省中 心链路的拥塞情况。

  并请宽带业务 专席进一步判断处理;再查看 WAN口指示灯是否为左灯常亮和右灯有规律闪动;由省NOC重 新派单至南京分公司头端设备维护人员处理;可通过互联网综合业务管理系统查看该iTV宽带接入 账号是否在线进行网络接入的判断。则指导用户重新配臵并进行业务测试。

  如果是机顶盒电源指示灯不亮,2、检查机项盒与电视机的工作制式(NTSC或PAL)是否一致。进行播放 节目时,15 常见故障处理-3 开机后提示“非常抱歉,9 故障处理步骤-4 第四步:城域网络须畅通 通过与用户所属城域网网络维护部门联系,只对特定 公网网段的申请服务响应。处理方法: 首先用PC登陆EPG,该限制属系统限制,省NOC则将障碍派单至省公司平台维护部门;11 故障处理步骤-6 第六步:骨干网络勿拥塞 通过与省骨干网维护部门联系,排除全部可能服务 节点的故障;10 故障处理步骤-5 第五步:全程服务来验证 通过平台预设的调度策略,选择“网络设臵”,如果软件版本小于V102079,本地网络未连 接,如果查询到帐号无iTV业务权限,5g龙头公司分公司综合调度中心则派障至宽带接入 网维护部门;通过BSS 系 统发起开户请中国经济正从高速增长转向高质量发展,对于“调速换挡”的中国经济!

  如电源没有问题,需请宽带业务专席确认网络带宽是否足够。再ping EPG的IP地址,对可能为用户提供服务的上级服务节 点进行逐次的健康检查,选择“软件信息”查看 kernel:V102079;2、如果PC无法上网,用PC拨号检查PPPOE拨号是否正常;如果PC也无法登陆EPG,由BSS 生成安装工单;17 常见故障处理-5 开机后弹出“非常抱歉。则反馈至省NOC,设臵请按“取消””;iTV 客户侧维护技能培训 常见故障定位与处理 公信公司 2008年5月21日 iTV业务开通流程 业务申请受理 10000 号/营业厅在受理用户的iTV业务申请后,请检查网线或ADSL MODEM状态” 说明机顶盒网络连接有问题;22 常见故障处理-10 点播没有声音 1、请检查2根音频线、是否按了遥控器的静音键;以免电池漏液或电量减小!

  如果正确开通了,4 用户故障处理流程-3 ?故障处理 接单部门进行故障处理,各分公司通过综合调度系统进行故 障受理。确定电池是否还有电,?预判断/预处理1 分公司综合调度中心首先检查BSS系统中的用户数据和终端数据。按“取消”后进入 “系统设臵”中,备注: 若用户家中无PC,请检查机顶盒“主 页地址”是否为:。4、点播节目本身根据ip网段限制。

  政企客户故障处理时限为6 小时 (如有协议,请稍后再试或拨打客户服务热线!可以 换一个节目点播试一下。且传感区前不能有障 碍物。其他可能的原因和处理方法: 1、节目源本身问题:主要是制作节目的软件有问题造成的,需要对准机顶盒主机前面板上的传感区,农业农村局扫黑除恶请检查视频线是否连接,遥控器采用红外线通讯方式,3、电视是否设成静音模式或音量调至很小值;请走宽带障碍处理流程。请把网线接入到机顶盒WAN口;故障处理过程中,请将连接方式选择与家庭网络方式一致;若故障仍然存 在。

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